“网购被骗、商家跑路、属于你的工资却要不回来……这些糟心事你还在自认倒霉吗？明明手握证据，却因‘怕麻烦’‘不懂法’放弃维权？今天手把手教你用微信‘人民法院在线服务’小程序，不请律师、不跑法院，30分钟完成线上起诉！
作为一个普通人，我曾以为打官司必须耗钱耗时耗精力，直到亲自验证了这套‘手机打官司’流程：从刷脸认证到提交材料，全程无需法律术语，系统自动OCR识别填表，连起诉状都能一键生成。无论你是追讨退款、索要赔偿，还是解决合同纠纷，只要一部手机，再也不用吃哑巴亏！
哪怕你是法律小白，也能在教程指导下完成立案。涉及操作流程示例的，段落下方都有相应图例。点击收藏，跟着教程一步步操作，把本该属于你的钱要回来！”
1.微信小程序内搜索“人民法院在线服务”，选择地区。
2. 实名认证
用户需通过实名注册在人民法院在线服务平台进行相关诉讼活动。用户点击“未认证”或“已认证”，跳转到证件核验页面，可进行实名的注册认证或重新认证。
在证件核验页面，用户输入姓名、身份证号、手机号等信息，通过人脸识别，完成实名认证。
如果用户人脸识别失败，可进行人工审核。用户输入姓名、选择证件类型、证件号码、受诉法院等信息，录制视频，提交后由法院进行审核完成实名认证。实名认证后，即可立案。
3.立案
在主页点击我要立案→审判立案，弹出提示“是否愿意接受第三方调解机构调解？”，选择“不愿意”，可进入审判立案列表页面，点击下方审判立案按钮。（此处如果选择“愿意”，法院将案件委派给调解组织（如人民调解委员会、商事调解中心等），由调解员组织双方协商；如果选择“不愿意”，法院不再安排调解，直接审核是否符合立案条件）。
弹出提示“为本人申请”或者“为他人申请”，根据实际情况选择后，进入选择法院页面。选择好法院和案件类型后，会提示“标的额提醒”点下一步，再点击下一步，进入告知书页面。默认勾选《立案须知》，点击下一步，进入上传材料页面。
在上传材料页面，添加立案图片材料或者PDF/WORD材料，上传材料支持从图库、相机、本地文件、微信聊天记录中读取图片、PDF、WORD等文件，勾选是否要签名，支持文件在线签名，完成后点击下一步，页面材料自动进行OCR（光学字符识别）识别，将上传材料的信息回填到立案申请信息页面。
在立案申请信息页面，核对OCR（光学字符识别）回填的信息并补全当事人信息，支持添加其他诉讼参与人。如果想待下次提交立案申请，可点击暂存按钮，保存已编辑的信息待下次提交。待提交的立案申请支持删除操作。
上传材料页面各材料详细说明：
·起诉状：推荐三种获取途径
11类案由：民间借贷、离婚、买卖合同、金融借款合同、物业服务合同、银行信用卡、机动车交通事故责任、融资租赁合同、保证保险合同、证券虚假陈述责任纠纷和劳动争议。可以点击“前往下载示范文本模板”，下载范文模板并填好上传。
获取途径3：淘宝店铺搜索“编辑网”，店铺内有上百种诉状模板，供您选择。
·当事人身份证明：
一、自然人（公民）
原告/被告身份证明
中国大陆居民：身份证正反面照片（原件拍摄，确保清晰、无遮挡、在有效期内）。
港澳居民：港澳居民来往内地通行证（回乡证）或居住证。
台湾居民：台湾居民来往大陆通行证（台胞证）或居住证。
外籍人士：护照首页及有效签证页（需翻译成中文并公证）。
特殊情况：
未成年人：需同时提供法定监护人身份证及户口本、出生证明等亲属关系证明。
身份证遗失：可用户口本+临时身份证，或公安机关出具的户籍证明。
二、法人/非法人组织（单位）
营业执照/组织机构代码证复印件（加盖公章）。
法定代表人身份证明书（需载明职务并加盖公章）。
法定代表人身份证正反面照片。
·委托代理人委托手续和身份材料：
1.律师/法律工作者：执业证照片+律师事务所函。
2.近亲属/单位员工：代理人身份证+亲属关系证明（如户口本）/劳动合同或社保记录。
需同步提交授权委托书。
·证据目录及证明材料
内容要求
简明扼要：证明目的用1-2句话概括，避免冗长。
逻辑关联：证据顺序与起诉状事实部分对应（如时间顺序或因果关系）。
注明原件/复印件：若提交复印件，标注“与原件核对一致”并签名/盖章。
证据目录案例：
原告：张三
案由：民间借贷纠纷
| 编号 | 证据名称 | 来源 | 证明目的 | 页码 |
|----|---------------|----------|----------------------------|-------|
| 1 | 《借款合同》 | 原告持有 | 证明被告向原告借款10万元 | 1-2 |
| 2 | 银行转账回单 | 招商银行 | 证明原告已实际出借10万元 | 3 |
| 3 | 微信催款记录 | 原告手机 | 证明被告逾期未还款的事实 | 4-6 |
·其他材料
指除起诉状、身份证明、证据材料外，根据案件性质或程序要求需补充提交的文件。
如：离婚案件：结婚证、子女出生证明、财产清单·其他材料
劳动争议案件：劳动仲裁裁决书/不予受理通知书（原件）
诉讼费缓减免申请：经济困难证明（低保证明、收入证明等）
·送达地址确认书：
用于明确诉讼过程中接收法院文件（如传票、判决书、裁定书等）的地址和联系方式。
点击引入→添加送达地址→填好所有信息后，点击“确认并生成电子送达确认书”即可生成电子送达确认书。如有问题可以点击“删除”再重新添加信息重新生成。
·收款账户确认书：
用于明确与案件相关的款项（如诉讼费退费、执行案款、调解/判决履行款项等）的接收账户信息。其核心作用是确保法院能够准确、安全地将应付款项划转至当事人指定的银行账户，避免因账户信息错误导致资金延迟或无法到账。点击引入→添加收款账户，添加完成后点击下房“确认生成收款账户确认书”，点击下方按钮核实信息，信息无误，点击选择。如有问题可以点击“删除”再重新添加信息重新生成。
4.提交立案
立案材料信息填写核对无误后，点击提交按钮返回立案申请页面，可查看立案状态，并可进行再次申请立案。立案审核的结果默认通过站内信形式发送。
如立案申请被退回，可在审判立案列表页，点击具体案件，查看法官对该案件审核不通过的原因，通过以上步骤，新手可系统完成微信小程序纠纷的起诉流程。如遇复杂情况（如被告信息无法获取），可向法院申请协助调取证据，或寻求法律热线（12348）进一步指导。
正确拍照方法：一是纸张摆正居中；二是摄像头与纸面垂直；三是尽量减少背景区域；四是清晰、高分辨率，整体分辨率为1080*1440像素以上。（见下图示例）
相信大部分用户看完上述教程， 即可在小程序上手操作起诉。如果还有疑问：比如怎么确定管辖法院？如何查询被告信息？诉讼周期是多久？等等，可继续看下文。编辑网为大家整理更详细内容，包括诉前准备，如何查询被告信息以及如何确定管辖法院等等细节。
一、起诉前准备
（一） 明确被告信息
·被告为个人时如何查询
合法前提下普通公民无法直接查询他人身份证号、住址等隐私信息，需通过以下合法途径获取：
1/已知部分信息（如姓名、手机号）
律师协助查询
委托律师后，律师可凭《律师调查令》向公安机关或通信运营商调取：
费用：律师费约3000-5000元（因地而异）。
所需材料：委托合同、立案通知书（或案件受理通知书）。
法院立案后申请协助
操作流程：
在起诉状中尽可能填写已知信息（如姓名、手机号、微信号）。
提交立案时，书面申请《协助查询函》（模板见下文）。
法院审核通过后，向公安/通信部门调取完整身份信息。
《协助查询函》申请模板
申请书
申请人：XXX（原告姓名），身份证号XXX
请求事项：
请求贵院协助查询被告XXX（姓名）的身份证号码、户籍地址等信息。
事实与理由：
原告与被告因XX纠纷提起诉讼，需明确被告身份信息以便案件审理。因原告无法自行获取，特申请法院协助调取。
此致
XX市XX区人民法院
申请人：XXX
2023年X月X日
2/完全未知信息（仅有微信号/昵称）
通过微信平台申请披露（仅限侵权类案件）：
登录微信侵权投诉渠道：微信权利保护平台
选择“知识产权侵权”或“个人信息侵权”，提交投诉材料（需含法院立案证明）。
微信法务部审核通过后，提供实名认证信息。
立案后申请法院调查令：
需向法院证明信息为案件审理所必需，由法官决定是否批准调取。
·被告为企业时如何查询
企业信息属于公开数据，可通过以下途径查询：
1. 国家官方平台（免费）
国家企业信用信息公示系统
网址：https://www.gsxt.gov.cn
操作步骤：
进入网站 → 选择企业注册地省份。
输入企业名称/统一社会信用代码 → 点击“查询”。
查看结果页，下载《企业信用信息公示报告》（含注册地址、法人、经营范围等）。
第三方工具辅助查询（普通用户可查询企业基本工商注册信息，如地址、电话、主营范围、法人名称、股东出资信息等等，查询企业其他信息需开通会员。）
企查查：https://www.qcc.com
天眼查：https://www.tianyancha.com
爱企查：https://aiqicha.baidu.com
操作技巧：
输入小程序名称、品牌名等关键词，筛选匹配企业。
查看“司法风险”栏目，确认是否涉诉。
2. 通过交易记录反查
微信支付账单查询商户号：
打开微信 → 服务 → 钱包 → 账单 → 找到对应交易记录。
点击“商户单号” → 查看“商户信息”（部分显示企业名称）。
将商户名称输入企业信用信息公示系统查询（网址：https://www.gsxt.gov.cn）。
联系微信客服获取商户资质：
拨打微信支付客服95017，按语音提示转人工。
提供商户单号、交易时间，申请披露收款方营业执照信息（需说明用于诉讼）。
（二）收集证据
核心证据 ：
订单截图、支付凭证（微信账单详情页，含商户单号）。
聊天记录（与客服沟通的完整截图，需体现对方身份）。
小程序页面截图（如虚假宣传、服务承诺等）。
商品/服务问题证明（如实物照片、鉴定报告、第三方检测结果）。
辅助证据 ：
物流信息（如有）、用户协议、其他用户评价等。
证据保存 ：
电子证据建议公证（如“公证云”APP存证或线下公证处）。
整理证据清单，标注证明目的（示例：“图1：订单页，证明合同关系成立”）。
（三）确定管辖法院
优先选择 ：
实操建议 ：优先选择本地法院，节省诉讼成本。若不确定，拨打法院诉讼服务热线（12368）咨询。
（四）注意事项
对于没有起诉经验的普通民众，除了遵循基本流程外，还需特别注意以下事项，以降低风险、提高成功率：
心理准备与时间管理
1. 保持耐心
诉讼周期较长（简易程序3个月，普通程序6个月），需做好心理准备，避免中途放弃。
案例参考：若被告拖延提交答辩状或申请延期开庭，可能延长12个月。
2. 记录关键节点
用手机日历记录重要日期（如缴费截止日、开庭时间），避免错过导致撤诉或败诉。
简化法律术语，避免“自坑”
1. 诉讼请求要具体
错误示例：“要求赔偿损失” → 正确表述：“要求赔偿因商品质量问题导致的医疗费2000元”。
技巧：参考裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）类似案件的判决书，模仿诉讼请求写法。
2. 慎用法律条文
若不确定法律依据，可模糊表述（如“依据《消费者权益保护法》相关规定”），避免引用错误条文被对方抓住漏洞。
证据收集的实操细节
1. 聊天记录取证
必须连续截图（包含双方头像、昵称、时间），用另一设备拍摄视频展示聊天全过程（从打开微信到进入对话页面）。
替代方案：用“权利卫士”“掌上取证”等APP录屏存证（成本约10-30元）。
2. 小程序页面证据固定
若担心对方删除页面，立即录屏（展示进入小程序路径、问题页面、时间等信息），并同步到云端备份。
与法院沟通的技巧
1. 拨打12368的正确姿势
通话时明确需求：“我是案号XXXX的原告，想查询是否需要补交材料”。
记录接线员工号和答复内容（如“3月10日王法官助理告知需补交证据原件”）。
2. 提交材料时的自我保护
线下递交材料时，要求工作人员在复印件上盖章注明“本件与原件核对无异”；
线上提交后，截图保存“提交成功”页面。
调解阶段的谈判策略
1. 调解方案评估表
| 可接受底线 | 理想目标 | 不可接受条款 |
| 至少退款70% | 全额退款+赔偿 | 要求删除差评 |
2. 应对“拖字诀”
若被告假意调解拖延时间，可向法官书面声明：“原告同意调解但要求限定15日内达成协议，否则请尽快排期开庭”。
成本控制与执行保障
1. 降低费用的技巧
标的1万元以下案件，选择“小额诉讼程序”（一审终审，诉讼费25元）；
自行撰写文书，用法院免费模板（立案庭通常提供）。
2. 执行前的“侦察”
起诉同时通过企查查监控被告公司财产变动；
胜诉后立即申请财产保全（需提供担保，可用保单保函，费用约保额1%）。
特殊情形应对指南
1. 被告拒收传票
申请公告送达（费用约300元，由被告承担），公告期满视为送达。
2. 当庭突发情况
若对方出示新证据，可要求法庭给予质证期，切忌慌乱承认。
善用免费法律资源
1. 12348法律援助热线
提问模板：“我在微信小程序买了假货，已收集订单截图和聊天记录，应该选哪个法院起诉？”
2. 法院导诉台
携带材料初稿现场咨询，工作人员会指导修改起诉状格式。
风险红线提醒
绝对避免
1. 伪造证据（可能被罚款、拘留）；
2. 庭审时辱骂对方或法官；
3. 胜诉后超过2年未申请执行（丧失强制执行权利）。
新手起诉的关键在于“细节把控”和“流程跟踪”，建议准备专用文件夹存放所有材料副本、沟通记录、时间节点表，每周定期检查进度。遇到卡点时及时拨打12368或前往法院窗口咨询，多数工作人员会给予耐心指导。
